Regulamin sklepu - KLARA by EM

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO „KLARA BY EM” MICHAŁ MIGRYT
REGULAMIN WAŻNY OD DNIA 03.06.2026r.

I. POSTANOWIENIA WSTĘPNE „DEFINICJE”

Poniższy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, prowadzonego pod adresem www.klarabyem.com (dalej zwany „Sklep internetowy”). Właścicielem Sklepu internetowego jest Michał Migryt, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Michał Migryt, ul. Wyszyńskiego 50/23, 22-400 Zamość, NIP: 9223074201, REGON: 523349640, adres do korespondencji: ul. Wyszyńskiego 50/23, 22-400 Zamość, e-mail: sklep@klarabyem.com, telefon do kontaktu: 786-042-050, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej w dniu 7 października 2022 roku.

Pojęcia użyte w przedmiotowym regulaminie oznaczają:

Sklep internetowy – sklep internetowy prowadzony pod adresem: www.klarabyem.com przez Michała Migryt, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Michał Migryt, ul. Wyszyńskiego 50/23, 22-400 Zamość;
Sprzedawca – oznacza Michała Migryt prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Michał Migryt, ul. Wyszyńskiego 50/23, 22-400 Zamość;
Punkt sprzedaży stacjonarnej – punkt sprzedaży biżuterii KLARA by EM mieszczący się przy ul. Pereca 11, 22-400 Zamość – Pracownia Biżuterii Dariusz Królikowski, w którym możliwy jest w szczególności odbiór osobisty Zamówień oraz zakup wybranych Towarów, na zasadach i w godzinach obowiązujących w tym punkcie.
Konsument – oznacza osobę fizyczną, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową zgodnie z treścią art. 22¹ Kodeksu cywilnego;
Klient – osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną korzystająca ze Sklepu internetowego;
Konto Klienta lub Konto – bezpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na udostępnieniu Klientowi indywidualnej części Sklepu internetowego, umożliwiającej w szczególności logowanie, przeglądanie historii Zamówień, zarządzanie danymi i adresami, zmianę hasła oraz korzystanie z innych funkcji udostępnionych przez Sprzedawcę.
Przedsiębiorca – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Regulamin – oznacza niniejszy regulamin.
Towar/y– oznacza produkty prezentowane w sklepie internetowym – wyroby jubilerskie, w tym biżuterię z osadzonymi kamieniami szlachetnymi, itp.
Biżuteria na zamówienie – Towar albo projekt jubilerski wykonywany lub przygotowywany według indywidualnych ustaleń z Klientem, w szczególności na podstawie przesłanej inspiracji, zdjęcia, szkicu, opisu, wskazanego rodzaju biżuterii, koloru złota, kamieni, rozmiaru, symbolu, graweru albo innych indywidualnych preferencji Klienta.
Formularz wyceny biżuterii – formularz dostępny w Sklepie internetowym, umożliwiający przesłanie zapytania dotyczącego indywidualnej wyceny biżuterii na zamówienie, w szczególności poprzez podanie danych kontaktowych, rodzaju biżuterii, preferowanego koloru złota, kamieni, budżetu orientacyjnego, opisu projektu oraz ewentualnego załącznika, takiego jak zdjęcie, szkic lub inspiracja.
Formularz konfiguracji i wyceny obrączek – formularz dostępny w Sklepie internetowym, umożliwiający przesłanie zapytania dotyczącego indywidualnej konfiguracji i wyceny obrączek ślubnych, w szczególności poprzez podanie danych kontaktowych, liczby obrączek, rozmiarów, szerokości, koloru złota, profilu, wykończenia, rodzaju kamienia, graweru, dodatkowych usług oraz innych indywidualnych preferencji Klienta.
Karta podarunkowa lub Karta – e-Gift – dostarczany drogą elektroniczną albo fizyczna Karta podarunkowa KLARA by EM, posiadające indywidualny kod i przypisane saldo, umożliwiające zapłatę za Towary oraz wybrane usługi na zasadach określonych w Regulaminie.
Obrączki ślubne – obrączki oferowane przez Sprzedawcę, których parametry, w szczególności rozmiar, szerokość, kolor złota, profil, wykończenie, grawer, wzór, obecność kamieni lub inne dodatkowe detale, mogą być uzgadniane indywidualnie z Klientem.
Obrączki klasyczne – obrączki ślubne gładkie, jednokolorowe, bez wzorów i bez oprawy kamieni.
Gwarancja Dopasowania – dodatkowe, dobrowolne uprawnienie przyznawane przez Sprzedawcę na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, niezależne od ustawowych praw Klienta wynikających z niezgodności Towaru z umową.
Benefit po zakupie pierścionka lub Benefit – rabat w wysokości 5% na obrączki ślubne KLARA by EM, przysługujący Klientowi po wcześniejszym zakupie pierścionka zaręczynowego KLARA by EM, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Określenia „Benefit” oraz „rabat 5% po zakupie pierścionka” oznaczają to samo uprawnienie Klienta.
Usługa priorytetowa – odpłatna usługa dotycząca obrączek ślubnych, polegająca na wysyłce obrączek w terminie do 10 dni roboczych za dopłatą 149 zł, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
Termin wysyłki – termin, w którym Sprzedawca nadaje przesyłkę zawierającą Towar do Klienta; termin wysyłki nie oznacza terminu doręczenia przesyłki przez przewoźnika.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Zamówienie – stanowi oświadczenie woli Klienta, które zmierza bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży na odległość za pośrednictwem przedmiotowego Sklepu internetowego.
Umowa sprzedaży – stanowi umowę sprzedaży, która została zawarta na odległość, na zasadach określonych w przedmiotowym Regulaminie, pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

Sprzedawca zastrzega, że wszelkie informacje, które są zawarte na stronie internetowej Sklepu internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego i stanowią jedynie zaproszenie do składania ofert przez Konsumentów.
W przypadku dokonania przez Klienta zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego stronami umowy sprzedaży jest Klient oraz Michał Migryt prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Michał Migryt, ul. Wyszyńskiego 50/23, 22-400 Zamość.
Sprzedawca zastrzega, że dostępność prezentowanych na stronie internetowej sklepu internetowego towarów będzie aktualizowana na bieżąco z wyjątkiem weekendów (każda sobota i niedziela każdego miesiąca) oraz dni ustawowo wolnych od pracy.
Kontakt ze Sklepem internetowym możliwy jest przez 24 godziny przez 7 dni w tygodniu.
Kontakt telefoniczny z obsługą Sklepu internetowego możliwy jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 10:00 do 16:00 pod numerem telefonu 786-042-050 (koszt połączenia zgodny z taryfą operatora Klienta) oraz kontakt pisemny pod adresem e-mail: sklep@klarabyem.com
Sprzedawca zastrzega, że wszelkie towary prezentowane na zdjęciach na stronie internetowej sklepu internetowego mają charakter orientacyjny i informacyjny, nie oddając rzeczywistych kolorów oraz wielkości prezentowanych towarów.
Sklep internetowy Michał Migryt na stronie www.klarabyem.com prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sieci Internet. Sprzedawca zastrzega i informuje Klienta, że złożenie zamówienia za pośrednictwem strony internetowej sklepu internetowego może być związane z obowiązkiem poniesienia kosztów połączenia z siecią internetową (opłata za przesyłanie danych, zgodna z taryfą operatora Klienta).
Korzystanie ze Sklepu internetowego Michał Migryt na stronie www.klarabyem.com, w tym z Konta Klienta, wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktywnego adresu poczty elektronicznej oraz aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies. Dla prawidłowego korzystania ze Sklepu internetowego zalecane jest używanie aktualnej wersji jednej z powszechnie stosowanych przeglądarek internetowych oraz aktualnego systemu operacyjnego. Klient powinien we własnym zakresie zapewnić urządzenie, oprogramowanie i połączenie z Internetem spełniające powyższe wymagania. Korzystanie ze Sklepu internetowego może wiązać się z kosztami transmisji danych zgodnymi z taryfą operatora Klienta.

II. WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

Zamówienie towaru lub towarów może być złożone tylko i wyłącznie przez osobę, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
Sprzedawca wskazuje, że podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne. Sprzedawca zastrzega jednak, że niepodanie danych przez Klienta, które są niezbędne do realizacji przyszłej umowy uniemożliwia realizację zamówienia. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
Akceptacja Regulaminu sklepu internetowego Michał Migryt www.klarabyem.com jest dobrowolna, ale niezbędna i całkowicie konieczna do dokonania zakupu towaru w Sklepie internetowym.
Utworzenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne. Klient może dokonać zakupu również bez zakładania Konta, o ile możliwość zakupu bez rejestracji jest dostępna w Sklepie internetowym. W celu utworzenia Konta Klient wybiera zakładkę „Moje konto”, podaje swój adres e-mail i wybiera przycisk „Zarejestruj się”. Na wskazany adres e-mail przesyłana jest wiadomość potwierdzająca utworzenie Konta, zawierająca nazwę użytkownika oraz odnośnik umożliwiający ustawienie hasła.
Klient może logować się do Konta za pomocą nazwy użytkownika albo adresu e-mail oraz ustalonego przez siebie hasła.
Dane takie jak imię, nazwisko, numer telefonu, adres dostawy lub dane do faktury mogą zostać uzupełnione przez Klienta w Koncie albo podczas składania Zamówienia, w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia.
Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zostaje zawarta z chwilą skutecznego utworzenia Konta. Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony.
Warunkiem utworzenia Konta jest zaakceptowanie przez Klienta Regulaminu oraz potwierdzenie zapoznania się z Polityką prywatności poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu rejestracyjnym. Regulamin jest udostępniany Klientowi przed utworzeniem Konta w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią, zapisanie jej oraz odtworzenie.
Klient zobowiązany jest chronić dane dostępowe do Konta przed dostępem osób nieuprawnionych oraz nie udostępniać hasła osobom trzecim. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu Klient powinien niezwłocznie zmienić hasło albo skorzystać z funkcji „Nie pamiętasz hasła?”.
Klient może w każdym czasie i bez ponoszenia kosztów zrezygnować z prowadzenia Konta, przesyłając żądanie jego usunięcia na adres e-mail: sklep@klarabyem.com. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca jest zobowiązany lub uprawniony przechowywać na podstawie przepisów prawa, w szczególności dokumentacji dotyczącej złożonych Zamówień, rozliczeń, reklamacji lub dochodzenia roszczeń.
Sprzedawca może czasowo zablokować albo usunąć Konto w przypadku korzystania z niego niezgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami lub w sposób zagrażający bezpieczeństwu Sklepu albo innych osób. O ile charakter naruszenia na to pozwala, Sprzedawca wcześniej wezwie Klienta do zaprzestania naruszeń i wyznaczy odpowiedni termin.
Klient nie może za pośrednictwem Sklepu internetowego lub Konta dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
W przypadku, gdy kontakt z Klientem nie będzie możliwy (dane podane przez Klienta są nieprawdziwe lub niepełne), Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia.
Reklamacje dotyczące działania Konta, logowania, rejestracji, zmiany lub odzyskiwania hasła oraz innych usług świadczonych drogą elektroniczną można składać:
a) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@klarabyem.com;
b) pisemnie na adres: Michał Migryt, ul. Wyszyńskiego 50/23, 22-400 Zamość.
W reklamacji Klient powinien, w miarę możliwości, podać adres e-mail przypisany do Konta, opisać problem oraz wskazać oczekiwany sposób jego rozwiązania. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Klient może skorzystać z formularza „Zapytaj o ten produkt” w celu uzyskania informacji dotyczących w szczególności dostępności Towaru, rozmiaru, wariantu, możliwości wykonania graweru, przewidywanego terminu wysyłki albo innych cech Towaru.
W formularzu Klient może zostać poproszony o podanie danych niezbędnych do udzielenia odpowiedzi, w szczególności imienia i nazwiska, adresu e-mail, opcjonalnie numeru telefonu oraz treści wiadomości. Formularz może automatycznie przekazywać Sprzedawcy informacje dotyczące wybranego Towaru, w szczególności jego nazwę, kod lub SKU, adres strony produktu oraz wybrany wariant.
Przesłanie formularza „Zapytaj o ten produkt” ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi złożenia Zamówienia, rezerwacji Towaru, oferty zawarcia Umowy sprzedaży ani przyjęcia oferty przez Sprzedawcę. Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero zgodnie z procedurą składania Zamówienia określoną w Regulaminie albo na podstawie odrębnych, wyraźnych ustaleń stron potwierdzonych przez Sprzedawcę.
Odpowiedź Sprzedawcy na zapytanie może zawierać informacje o Towarze, jego dostępności, możliwej konfiguracji, cenie lub przewidywanym terminie wysyłki. Jeżeli odpowiedź obejmuje indywidualną wycenę, warunki jej obowiązywania oraz sposób przyjęcia zostaną wskazane Klientowi w przekazanej wiadomości.
Klient może składać Zamówienia oraz dokonywać Rezerwacji przez 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w roku, natomiast ich realizacja odbywa się w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–16:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Standardowy termin wysyłki Towarów oferowanych w Sklepie internetowym wynosi do 5 dni roboczych, liczonych od momentu otrzymania płatności lub zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy, chyba że przy danym Towarze, w indywidualnej wycenie albo w podsumowaniu uzgodnionych parametrów Zamówienia wskazano inny termin wysyłki.
Towary oznaczone komunikatem „Wysyłka 24 h” są nadawane w ciągu 24 godzin w dni robocze, liczonych od momentu otrzymania płatności lub zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy.
Szczególne terminy wysyłki dotyczące obrączek ślubnych, w tym terminy standardowe, dotyczące bardziej wymagających konfiguracji oraz usługi priorytetowej, określone są w dalszej części Regulaminu.
Termin wysyłki oznacza termin nadania przesyłki przez Sprzedawcę, a nie termin jej doręczenia przez przewoźnika. W przypadku zamówień hurtowych termin wysyłki Zamówienia/Rezerwacji jest każdorazowo uzgadniany przez Sprzedawcę z Klientem przed przyjęciem Zamówienia do realizacji.

III. ZAMÓWIENIA

Klient może złożyć Zamówienie po zalogowaniu się do Konta albo bez wcześniejszego utworzenia Konta.
W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Towar, jego ilość oraz dostępne warianty lub opcje dodatkowe, w szczególności rozmiar, wariant produktu, rodzaj kamienia albo opcję graweru, a następnie dodaje Towar do koszyka za pomocą przycisku „Dodaj do koszyka”.
Po przejściu do koszyka i formularza Zamówienia Klient podaje lub potwierdza dane niezbędne do realizacji Zamówienia, w szczególności imię i nazwisko albo nazwę podmiotu, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy oraz — jeżeli dotyczy — dane potrzebne do wystawienia faktury. Klient wybiera również dostępny sposób dostawy i metodę płatności oraz może przekazać dodatkowe informacje w polu uwag do Zamówienia.
Klient składający Zamówienie bez wcześniejszego zalogowania może zrealizować zakup bez tworzenia Konta albo zaznaczyć w formularzu Zamówienia opcję „Stworzyć konto?”. W przypadku wybrania tej opcji Konto zostanie utworzone na podstawie danych podanych podczas składania Zamówienia, a na wskazany adres e-mail zostanie przesłana wiadomość umożliwiająca ustawienie hasła.
W przypadku Klienta zalogowanego do Konta dane zapisane wcześniej w Koncie mogą zostać automatycznie uzupełnione w formularzu Zamówienia. Klient powinien przed złożeniem Zamówienia sprawdzić ich aktualność i poprawność.
W przypadku Towaru posiadającego warianty lub opcje dodatkowe Klient przed dodaniem Towaru do koszyka dokonuje wyboru spośród opcji dostępnych na stronie produktu, w szczególności rozmiaru, wariantu kolorystycznego, rodzaju kamienia oraz opcji „Bez graweru” albo „Dodaj grawer”. Opcje wybrane przez Klienta i widoczne w koszyku lub podsumowaniu Zamówienia stanowią element Zamówienia.
Wybranie opcji „Bez graweru” oznacza, że Towar zostanie wykonany lub wysłany bez graweru. Wybranie opcji „Dodaj grawer” oznacza zlecenie wykonania graweru zgodnie z treścią przekazaną przez Klienta, o ile wykonanie graweru jest technicznie możliwe dla danego Towaru.
Klient powinien przed złożeniem Zamówienia sprawdzić poprawność treści graweru, w szczególności pisownię, daty, znaki, wielkość liter oraz inne przekazane elementy. Sprzedawca nie odpowiada za błędy wynikające z wykonania graweru zgodnie z treścią podaną i zaakceptowaną przez Klienta, z zastrzeżeniem odpowiedzialności Sprzedawcy za wykonanie niezgodne z treścią Zamówienia.
Jeżeli treść graweru jest nieczytelna, niekompletna, technicznie niemożliwa do wykonania, sprzeczna z prawem albo dobrymi obyczajami, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu jej wyjaśnienia lub zmiany. W takim przypadku termin wysyłki Towaru liczony jest od następnego dnia roboczego po dniu ostatecznego potwierdzenia przez Klienta prawidłowej treści graweru, pod warunkiem wcześniejszego otrzymania przez Sprzedawcę płatności albo potwierdzenia płatności od operatora płatności.
Po wpisaniu przez Klienta danych, o których mowa powyżej zostanie wyświetlone „Podsumowanie Zamówienia”, tj.: opis towaru (nazwa towaru), ilość zamówionych towarów, cena całkowita (uwzględniająca obowiązującą w chwili złożenia zamówienia stawkę VAT), rodzaj i koszty dostawy, dane klienta, adres klienta do wysyłki oraz dane do wystawienia faktury VAT dokumentującej sprzedaż. Ponadto, Klientowi zostanie wyświetlona informacja prawna o możliwości skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy lub braku takiego uprawnienia.
Finalną częścią złożenia Zamówienia jest dokonanie przez Klienta wyboru przycisku „Kupuję i płacę” albo innego równoważnego przycisku jednoznacznie wskazującego, że złożenie Zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty, oraz zaznaczenie przez Klienta pola z akceptacją Regulaminu Sklepu internetowego KLARA by EM i potwierdzeniem zapoznania się z jego treścią. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, jednak konieczna do złożenia Zamówienia.
Potwierdzenie przez sklep internetowy złożonego zamówienia następuje poprzez wysłanie przez Sprzedawcę do Klienta w formie wiadomości e-mail informacji zawierającej potwierdzenie przyjęcia zamówienia wraz z podsumowaniem złożonego zamówienia, tj. nazwą towaru, ilości zamówionych towarów, ceny całkowitej (uwzględniającej obowiązującą w chwili złożenia zamówienia stawkę VAT), wybrany przez Klienta rodzaj i koszt dostawy, dane klienta, adres klienta do wysyłki oraz dane do wystawienia faktury dokumentującej sprzedaż.
Po przystąpieniu do realizacji zamówienia Klient otrzymuje wiadomości e-mail z informacją o przebiegu i realizacji zamówienia.

IV. CENY I SPOSOBY PŁATNOŚCI

Wszystkie ceny prezentowanych w sklepie internetowym towarów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT obowiązujący w chwili złożenia zamówienia. Cena prezentowanych towarów nie zawiera kosztów dostawy. Z chwilą wyboru formy dostawy towarów Klientowi zostanie wyświetlona całkowita wartość zamówienia „Całkowity koszt zakupu”.
Ceny Towarów prezentowane w Sklepie internetowym mogą różnić się od cen obowiązujących w punkcie sprzedaży stacjonarnej Sprzedawcy, w szczególności z uwagi na odrębne warunki sprzedaży, promocje, koszty obsługi oraz oferty obowiązujące wyłącznie w danym kanale sprzedaży.
W przypadku Zamówienia składanego za pośrednictwem Sklepu internetowego wiążąca jest cena Towaru prezentowana w Sklepie internetowym w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta. Cena obowiązująca w salonie stacjonarnym nie ma zastosowania do Zamówienia internetowego, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
Sprzedawca zastrzega, że wszelkie akcje promocyjne nie podlegają łączeniu. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość prowadzenia wszelkich akcji promocyjnych obejmujących cały lub częściowy asortyment oraz możliwość ich odwołania, z zastrzeżeniem, że zamówienia złożone z uwzględnieniem akcji promocyjnych zostaną zrealizowane zgodnie z zasadami przeprowadzanej akcji promocyjnej.
Sprzedawca wskazuje, że w Sklepie internetowym dostępne mogą być następujące formy płatności:
a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy;
b) płatność kartą płatniczą za pośrednictwem PayU;
c) szybkie przelewy online za pośrednictwem PayU;
d) płatność BLIK;
e) raty PayU;
f) PayPo, jeżeli metoda jest dostępna dla danego Zamówienia i udostępniona przez operatora płatności;
g) Klarna, jeżeli metoda jest dostępna dla danego Zamówienia i udostępniona przez operatora płatności.
Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od wartości Zamówienia, rodzaju Towaru, decyzji operatora płatności, warunków technicznych lub formalnych oraz aktualnej konfiguracji Sklepu internetowego.
W przypadku płatności elektronicznych Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności od operatora płatności. W przypadku przelewu tradycyjnego realizacja Zamówienia rozpocznie się po zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy, chyba że indywidualnie ustalono inaczej.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie sklepu internetowego, z zastrzeżeniem, że zamówienia złożone z uwzględnieniem prezentowanej ceny zostaną zrealizowane zgodnie z prezentowaną ceną.

V. PARAGONY I FAKTURY

Do każdego zrealizowanego zamówienia Sprzedawca załącza dowód zakupu towaru lub towarów.
Faktura dokumentującą sprzedaż zostanie wystawiona i załączona do zrealizowanego zamówienia tylko wówczas gdy Klient zażąda jej wystawienia, po podaniu danych potrzebnych do jej wystawienia.

VI. SZCZEGÓŁY REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

Wysyłka Zamówienia następuje w terminie wskazanym w części II Regulaminu, przy danym Towarze w Sklepie internetowym albo potwierdzonym Klientowi przed zawarciem Umowy sprzedaży, w szczególności w przypadku Towarów wycenianych indywidualnie. Standardowy termin wysyłki Towarów wynosi do 5 dni roboczych, chyba że przy danym Towarze, w indywidualnej wycenie albo w podsumowaniu uzgodnionych parametrów Zamówienia wskazano inny termin. Towary oznaczone komunikatem „Wysyłka 24 h” są nadawane w ciągu 24 godzin w dni robocze, zgodnie z zasadami określonymi w części II Regulaminu. Szczególne terminy wysyłki obrączek ślubnych określone są w dalszej części Regulaminu. Termin wysyłki oznacza termin nadania przesyłki przez Sprzedawcę, a nie termin jej doręczenia przez przewoźnika.
W przypadku Towarów oznaczonych komunikatem „Wysyłka 24 h”, Zamówienia opłacone i zaksięgowane do godziny 12:00 w dzień roboczy Sprzedawca stara się nadać tego samego dnia roboczego. Zamówienia opłacone lub zaksięgowane po godzinie 12:00, w weekend albo w dzień ustawowo wolny od pracy, mogą zostać nadane w kolejnym dniu roboczym.
Terminy wysyłki wskazane w Sklepie internetowym, przy Towarze, w podsumowaniu Zamówienia, w indywidualnej wycenie albo w Regulaminie, liczone są w dniach roboczych od następnego dnia roboczego po dniu otrzymania przez Sprzedawcę płatności lub zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy, a w przypadku płatności elektronicznych — od następnego dnia roboczego po dniu otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności od operatora płatności, chyba że przy danym Towarze, w indywidualnej wycenie albo w podsumowaniu Zamówienia wskazano inaczej. W przypadku Towarów wykonywanych według indywidualnie uzgodnionych parametrów, w szczególności obrączek ślubnych, termin wysyłki liczony jest od następnego dnia roboczego po łącznym spełnieniu warunków: potwierdzeniu przez Klienta wszystkich parametrów Zamówienia oraz otrzymaniu przez Sprzedawcę płatności albo potwierdzenia płatności od operatora płatności.
Możliwy jest odbiór osobisty Zamówienia w punkcie sprzedaży biżuterii KLARA by EM mieszczącym się przy ul. Pereca 11, 22-400 Zamość — Pracownia Biżuterii Dariusz Królikowski, po wcześniejszym potwierdzeniu gotowości Zamówienia do odbioru oraz ustaleniu szczegółów odbioru ze Sprzedawcą.
Sklep internetowy realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Wysyłka Zamówienia poza granice Polski może być możliwa po wcześniejszym indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą warunków, kosztu i terminu dostawy.
Dostępne metody dostawy oraz ich koszt są wyświetlane Klientowi podczas składania Zamówienia i mogą zależeć od wartości koszyka, adresu dostawy oraz rodzaju zamawianych Towarów.
Dla Zamówień dostarczanych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej Sprzedawca może udostępniać darmową dostawę wybranymi metodami dostawy, zgodnie z informacją widoczną w koszyku i podczas składania Zamówienia.
Dostawa Towaru odbywa się zgodnie z metodą wybraną przez Klienta spośród metod dostępnych podczas składania Zamówienia. Dla Zamówień o standardowej wartości dostępne mogą być w szczególności: InPost Paczkomat, Kurier InPost, Kurier DPD oraz odbiór osobisty w punkcie KLARA by EM w Zamościu.
Przy Zamówieniach o wyższej wartości Sprzedawca może udostępnić wybrane metody dostawy dopasowane do wartości przesyłki, w tym metodę „Pocztex” — przesyłka z zadeklarowaną wartością albo odbiór osobisty. W takim przypadku standardowe metody kurierskie lub paczkomatowe mogą nie być dostępne na etapie składania Zamówienia. Czas i zasady wysyłki zgodne z regulaminem pośrednika.
Czas doręczenia wskazany przy metodach dostawy, np. „1–2 dni”, ma charakter orientacyjny i oznacza przewidywany czas doręczenia przesyłki przez przewoźnika po jej nadaniu przez Sprzedawcę. Czas ten nie stanowi gwarantowanego terminu doręczenia i nie jest równoznaczny z terminem wysyłki Towaru wskazanym przy produkcie lub w Regulaminie.
Każde Zamówienie jest pakowane z należytą starannością, odpowiednio do charakteru Towaru. Biżuteria jest umieszczana w wewnętrznym opakowaniu jubilerskim, znajdującym się w zestawie opakowaniowym KLARA by EM przedstawionym w Sklepie internetowym.
Kolor, odcień, materiał, wzór lub wykończenie wewnętrznego opakowania jubilerskiego mogą różnić się w zależności od sezonu, dostępności, rodzaju Towaru albo aktualnie stosowanej kolekcji opakowań. Różnice te nie dotyczą zasadniczego zestawu opakowaniowego KLARA by EM przedstawionego na zdjęciach i nie wpływają na funkcję ochronną opakowania ani na jakość zamówionego Towaru.
Klient może dokupić do Zamówienia opcjonalną Torebkę prezentową KLARA by EM, jeżeli opcja ta jest dostępna w koszyku. Torebka prezentowa stanowi odrębny, odpłatny Towar i nie jest elementem standardowego zestawu opakowaniowego dołączanego do biżuterii. Jej aktualna cena jest wskazywana w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
Po nadaniu przesyłki, jeżeli dana metoda dostawy to umożliwia, Klient otrzyma numer przesyłki lub link do śledzenia.
Sprzedawca zastrzega, że realizowane będą wyłącznie prawidłowo złożone Zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie, że podanie danych uniemożliwiających kontakt z Klientem lub wysyłkę towarów, nieopłacenie towarów w terminie 14 dni od daty złożenia zamówienia będzie podstawą do odmowy realizacji złożonego zamówienia.

VI A. SZCZEGÓLNE ZASADY DOTYCZĄCE OBRĄCZEK ŚLUBNYCH

Indywidualna konfiguracja i wycena obrączek
1.1 Obrączki ślubne KLARA by EM mogą być wykonywane zgodnie z indywidualnie ustalonymi parametrami Klienta, w szczególności dotyczącymi rozmiaru, szerokości, koloru złota, profilu, wykończenia, graweru, wzoru, obecności kamieni lub innych uzgodnionych detali.
1.2 Przed przyjęciem Zamówienia do realizacji Sprzedawca może przygotować dla Klienta indywidualną wycenę oraz podsumowanie uzgodnionych parametrów obrączek. Wycena i podsumowanie parametrów stanowią podstawę realizacji Zamówienia w zakresie indywidualnie ustalonych cech obrączek.
Formularz konfiguracji i wyceny obrączek
2.1 Klient może skorzystać z formularza konfiguracji obrączek dostępnego w Sklepie internetowym w celu przekazania Sprzedawcy informacji dotyczących oczekiwanych parametrów obrączek, w szczególności liczby obrączek, rozmiarów, szerokości, koloru złota, profilu, wykończenia, rodzaju kamienia, graweru, dodatkowych usług oraz innych indywidualnych preferencji.
2.2 Przesłanie formularza konfiguracji obrączek stanowi zapytanie o możliwość realizacji oraz przygotowanie indywidualnej wyceny. Samo przesłanie formularza nie stanowi złożenia Zamówienia, rezerwacji Towaru, zawarcia Umowy sprzedaży ani zobowiązania Sprzedawcy do wykonania obrączek.
2.3 Na podstawie danych przekazanych w formularzu Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania parametrów, potwierdzenia możliwości technicznych wykonania obrączek oraz przedstawienia indywidualnej wyceny, przewidywanego terminu wysyłki i warunków realizacji.
2.4 Umowa sprzedaży obrączek zostaje zawarta dopiero po ostatecznym uzgodnieniu i potwierdzeniu przez Klienta wszystkich parametrów, zaakceptowaniu indywidualnej wyceny oraz dokonaniu płatności albo spełnieniu innych wyraźnie uzgodnionych warunków przyjęcia Zamówienia do realizacji.
2.5 Termin wysyłki obrączek liczony jest od następnego dnia roboczego po łącznym spełnieniu warunków wskazanych w Regulaminie, w szczególności po ostatecznym potwierdzeniu wszystkich parametrów przez Klienta oraz otrzymaniu przez Sprzedawcę płatności albo potwierdzenia płatności od operatora płatności.
Kamienie i dodatkowe detale
3.1 Na życzenie Klienta obrączki mogą zostać wykonane z diamentem naturalnym, diamentem laboratoryjnym albo cyrkonią, w jednej albo w obu obrączkach, zgodnie z indywidualnie uzgodnioną konfiguracją.
3.2 W przypadku wyboru obrączki z oprawą kamieni, wzorem, zdobieniem albo bardziej złożoną konstrukcją możliwość późniejszej korekty rozmiaru może wymagać indywidualnej oceny technicznej oraz dodatkowych prac jubilerskich.
Termin wysyłki obrączek
4.1 Standardowy termin wysyłki obrączek ślubnych KLARA by EM wynosi do 14 dni roboczych.
4.2 W przypadku bardzo skomplikowanych wzorów, niestandardowych zdobień lub bardziej wymagających konfiguracji, realizowanych bez Usługi priorytetowej, termin wysyłki może wynieść do 24 dni roboczych. O zastosowaniu wydłużonego terminu Klient zostanie poinformowany przed przyjęciem Zamówienia do realizacji.
4.3 Klient może skorzystać z Usługi priorytetowej, obejmującej wysyłkę obrączek w terminie do 10 dni roboczych za dopłatą 149 zł. Usługa priorytetowa może dotyczyć również bardziej wymagających konfiguracji.
4.4 Terminy, o których mowa powyżej, oznaczają termin nadania przesyłki przez Sprzedawcę, a nie termin jej doręczenia przez przewoźnika.
Obrączki wykonywane z materiału powierzonego przez Klienta
5.1 Sprzedawca umożliwia wykonanie obrączek w całości albo częściowo z materiału powierzonego przez Klienta, w szczególności ze złota Klienta.
5.2 Usługa ta jest dostępna wyłącznie stacjonarnie w punkcie sprzedaży biżuterii KLARA by EM — Pracownia Biżuterii Dariusz Królikowski, ul. Pereca 11, 22-400 Zamość.
5.3 Przyjęcie materiału Klienta wymaga każdorazowo wcześniejszej oceny przekazanego materiału oraz indywidualnej wyceny. Jeżeli ilość albo właściwości przekazanego materiału okażą się niewystarczające do wykonania uzgodnionych obrączek, realizacja może wymagać dopłaty za brakującą ilość materiału lub innych indywidualnie uzgodnionych kosztów.
5.4 Do obrączek wykonywanych w całości albo częściowo z materiału powierzonego przez Klienta nie stosuje się Benefitu po zakupie pierścionka.
Benefit po zakupie pierścionka zaręczynowego
6.1 Klientowi, który wcześniej zakupił pierścionek zaręczynowy KLARA by EM, może przysługiwać Benefit po zakupie pierścionka, tj. jednorazowy rabat w wysokości 5% na obrączki ślubne KLARA by EM, nie więcej jednak niż 400 zł.
6.2 Benefit przysługuje po potwierdzeniu wcześniejszego zakupu pierścionka zaręczynowego, w szczególności na podstawie kodu benefitu, numeru zamówienia albo danych umożliwiających Sprzedawcy weryfikację zakupu.
6.3 Benefit dotyczy wyłącznie obrączek wykonywanych w całości z materiału Sprzedawcy i jest naliczany od końcowej ceny obrączek wskazanej w indywidualnej wycenie, w tym od konfiguracji obejmującej diament naturalny, diament laboratoryjny albo cyrkonię, o ile wycena nie stanowi wyraźnie inaczej.
6.4 Benefit nie dotyczy:
a) obrączek wykonywanych w całości albo częściowo z materiału powierzonego przez Klienta;
b) Usługi priorytetowej, obejmującej wysyłkę obrączek do 10 dni roboczych za dopłatą 149 zł;
c) innych usług dodatkowych lub prac jubilerskich, które w indywidualnej wycenie zostaną wyraźnie wskazane jako nieobjęte Benefitem.
6.5 Benefit może zostać wykorzystany jednokrotnie przy zakupie obrączek ślubnych KLARA by EM, w terminie 6 miesięcy od dnia jego przyznania.
6.6 Benefit nie łączy się z innymi rabatami lub akcjami promocyjnymi dotyczącymi obrączek ślubnych, chyba że Sprzedawca albo warunki danej promocji wyraźnie stanowią inaczej.
6.7 Określenia „Benefit po zakupie pierścionka”, „Benefit” oraz „rabat 5% po zakupie pierścionka” oznaczają to samo uprawnienie Klienta.
Gwarancja Dopasowania klasycznych obrączek ślubnych
7.1 Dla klasycznych obrączek ślubnych KLARA by EM Sprzedawca udziela dodatkowej, dobrowolnej 60-dniowej Gwarancji Dopasowania, obejmującej 1 bezpłatną korektę rozmiaru do ±2 rozmiarów.
7.2 Bezpłatna korekta dotyczy wyłącznie Obrączek klasycznych, tj. obrączek gładkich, jednokolorowych, bez wzorów i bez oprawy kamieni.
7.3 Wykonany grawer nie wyłącza możliwości skorzystania z bezpłatnej korekty klasycznej obrączki, o ile jej konstrukcja pozwala na bezpieczne wykonanie zmiany rozmiaru.
7.4 W przypadku obrączek z diamentem naturalnym, diamentem laboratoryjnym, cyrkonią, inną oprawą kamieni, wzorem, zdobieniem albo bardziej złożoną konstrukcją możliwość korekty rozmiaru oraz jej koszt są ustalane indywidualnie.
7.5 Korekta obrączki, która nie mieści się w zakresie bezpłatnej korekty klasycznej obrączki, może wymagać w szczególności użycia dodatkowego materiału, wykonania nowej obrączki w odpowiednim rozmiarze, przełożenia albo ponownego oprawienia kamieni, odtworzenia wzoru lub ponownego wykonania wykończenia. Zakres prac oraz ewentualny koszt zostaną potwierdzone Klientowi przed rozpoczęciem realizacji.
7.6 W przypadku zmniejszenia rozmiaru obrączki w ramach Gwarancji Dopasowania Klientowi nie przysługuje zwrot wartości materiału usuniętego albo odzyskanego w procesie jubilerskim.
Termin i koszty przesyłki przy korekcie obrączek
8.1 Standardowy termin wykonania bezpłatnej korekty klasycznej obrączki wynosi do 14 dni roboczych, liczonych od dnia odebrania produktu przez KLARA by EM do dnia nadania przesyłki zwrotnej.
8.2 W przypadku obrączek wymagających indywidualnej oceny albo dodatkowych prac jubilerskich termin może ulec wydłużeniu. O zakresie prac, przewidywanym terminie oraz ewentualnym koszcie Sprzedawca poinformuje Klienta przed rozpoczęciem realizacji.
8.3 W ramach bezpłatnej korekty wykonywanej w okresie 60-dniowej Gwarancji Dopasowania Klient pokrywa koszt bezpiecznego przesłania obrączek do Sprzedawcy, natomiast koszt przesyłki zwrotnej po wykonaniu bezpłatnej korekty pokrywa Sprzedawca.
8.4 Przy korektach wycenianych indywidualnie, usługach odpłatnych albo usługach wykonywanych po upływie 60 dni Klient pokrywa koszt przesyłki do Sprzedawcy oraz koszt przesyłki zwrotnej po wykonaniu usługi, chyba że Sprzedawca uzgodni z Klientem inaczej albo zgłoszenie dotyczy zasadnej reklamacji.
8.5 Gwarancja Dopasowania oraz usługi serwisowe opisane powyżej nie ograniczają ani nie wyłączają ustawowych praw Klienta związanych z niezgodnością Towaru z umową.

VI B. GWARANCJA DOPASOWANIA PIERŚCIONKÓW

Zakres Gwarancji Dopasowania
1.1 Dla pierścionków KLARA by EM Sprzedawca udziela dodatkowej, dobrowolnej 60-dniowej Gwarancji Dopasowania, obejmującej 1 dopasowanie rozmiaru do ±2 rozmiarów.
1.2 Gwarancja Dopasowania jest niezależna od ustawowych praw Klienta związanych z niezgodnością Towaru z Umową sprzedaży i nie ogranicza ani nie wyłącza tych praw.
Korekta rozmiaru bez dopłaty
2.1 Jeżeli konstrukcja pierścionka pozwala na bezpieczne wykonanie korekty rozmiaru bez konieczności wykonania nowego produktu, korekta rozmiaru w zakresie do ±2 rozmiarów jest wykonywana w ramach Gwarancji Dopasowania bez dopłaty.
Dopasowanie wymagające wykonania nowego pierścionka
3.1 W przypadku bardziej skomplikowanych modeli, w szczególności pierścionków z oprawą lub konstrukcją, której nie można bezpiecznie powiększyć albo pomniejszyć, dopasowanie może wymagać wykonania nowego pierścionka w odpowiednim rozmiarze.
3.2 Wykonanie nowego pierścionka w odpowiednim rozmiarze w ramach Gwarancji Dopasowania jest możliwe pod warunkiem, że przekazany przez Klienta produkt jest nienoszony, nieużywany, bez śladów użytkowania poza zwykłym przymierzeniem w celu sprawdzenia rozmiaru oraz posiada oryginalną metkę.
3.3 W przypadku wykonania pierścionka w większym rozmiarze może wystąpić dopłata, jeżeli wykonanie nowego produktu wymaga większej ilości złota lub innego materiału. Ewentualna dopłata zostanie potwierdzona Klientowi przed rozpoczęciem realizacji. Jeżeli różnica materiału jest nieznaczna, Sprzedawca może odstąpić od naliczenia dopłaty.
3.4 W przypadku wykonania pierścionka w mniejszym rozmiarze Klientowi nie przysługuje zwrot wartości różnicy materiału.
Grawer
4.1 Wykonany grawer nie wyłącza możliwości skorzystania z Gwarancji Dopasowania pierścionka.
4.2 Jeżeli przy korekcie rozmiaru albo wykonaniu nowego pierścionka w odpowiednim rozmiarze będzie to potrzebne, grawer zostanie ponownie naniesiony w sposób estetyczny, tak aby Klient nie otrzymał produktu z widocznie rozciągniętym lub zniekształconym napisem.
Termin realizacji i koszty przesyłki
5.1 Standardowy termin wykonania korekty rozmiaru albo zaakceptowanego wykonania nowego pierścionka w odpowiednim rozmiarze w ramach Gwarancji Dopasowania wynosi do 14 dni roboczych, liczonych od dnia odebrania produktu przez KLARA by EM do dnia nadania przesyłki zwrotnej.
5.2 W przypadku bardziej złożonych prac termin może ulec wydłużeniu po indywidualnym uzgodnieniu z Klientem.
5.3 W ramach Gwarancji Dopasowania Klient pokrywa koszt bezpiecznego przesłania pierścionka do KLARA by EM, natomiast koszt przesyłki zwrotnej po wykonaniu korekty albo zaakceptowanym wykonaniu nowego pierścionka w odpowiednim rozmiarze pokrywa Sprzedawca.

VI C. KARTY PODARUNKOWE KLARA BY EM

Rodzaje Kart podarunkowych
1.1. Sprzedawca oferuje Karty podarunkowe KLARA by EM w następujących formach:
a) e-Giftu, dostarczanego drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej wskazany podczas składania Zamówienia;
b) fizycznej Karty podarunkowej, dostarczanej przesyłką albo odbieranej osobiście, jeżeli taka możliwość jest dostępna.
1.2. Każda Karta podarunkowa posiada indywidualny kod oraz przypisane saldo odpowiadające wartości Karty opłaconej przez Klienta.
1.3. Karta podarunkowa jest nieimienna i wystawiana na okaziciela. Do wykorzystania Karty uprawniona jest osoba posiadająca jej prawidłowy kod.
1.4. Ilekroć w niniejszej części Regulaminu używane jest określenie „Karta podarunkowa” albo „Karta”, obejmuje ono zarówno e-Gift, jak i fizyczną Kartę podarunkową, chyba że z treści danego postanowienia wyraźnie wynika inaczej.
Zakup, liczba Kart i odbiorcy e-Giftu
2.1. Przy zakupie e-Giftu Klient wybiera wartość Karty oraz wskazuje adres e-mail jej odbiorcy.
2.2. Klient może podczas jednego Zamówienia wskazać więcej niż jednego odbiorcę e-Giftu. Adresy e-mail należy oddzielić przecinkami.
2.3. Każdy prawidłowo wpisany adres e-mail odbiorcy oznacza zakup osobnej Karty podarunkowej o wybranej wartości, posiadającej odrębny kod i własne saldo.
2.4. Jeżeli Klient wybierze Kartę o wartości 2 000 zł i wskaże dwa adresy e-mail odbiorców, Zamówienie obejmuje dwie osobne Karty po 2 000 zł każda, a łączna cena Kart wynosi 4 000 zł.
2.5. Klient może kupić kilka Kart podarunkowych o tej samej albo różnej wartości w ramach jednego Zamówienia.
2.6. Klient odpowiada za prawidłowość adresów e-mail odbiorców podanych podczas składania Zamówienia. Przed zatwierdzeniem Zamówienia Klient powinien sprawdzić w szczególności pisownię adresów oraz liczbę odbiorców.
Dostarczenie i aktywacja Karty
3.1. e-Gift jest generowany i wysyłany na wskazany adres e-mail po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności od operatora płatności albo po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy.
3.2. W przypadku przelewu tradycyjnego e-Gift jest wysyłany po zaksięgowaniu płatności oraz odpowiednim oznaczeniu Zamówienia w systemie Sklepu.
3.3. Nabywca może otrzymać wiadomość e-mail potwierdzającą wysłanie e-Giftu do wskazanego odbiorcy.
3.4. Odbiorca e-Giftu otrzymuje osobną wiadomość zawierającą w szczególności indywidualny kod Karty, jej wartość oraz informacje potrzebne do wykorzystania Karty.
3.5. Fizyczna Karta podarunkowa jest aktywowana po otrzymaniu przez Sprzedawcę płatności albo potwierdzenia płatności od operatora płatności.
3.6. Fizyczna Karta podarunkowa jest wysyłana w terminie do 24 godzin w dni robocze, chyba że przy produkcie wskazano inaczej. Termin ten oznacza termin nadania przesyłki przez Sprzedawcę, a nie termin jej doręczenia przez przewoźnika.
3.7. Kod umieszczony na fizycznej Karcie podarunkowej odpowiada saldu przypisanemu do tej Karty w systemie Sprzedawcy.
Termin ważności
4.1. Karta podarunkowa jest ważna przez 12 miesięcy od dnia jej zakupu, chyba że przy danej Karcie albo w indywidualnych warunkach Zamówienia wskazano korzystniejszy termin.
4.2. Karta może zostać wykorzystana wyłącznie w okresie jej ważności.
4.3. Niewykorzystanie całości albo części salda przed upływem terminu ważności nie uprawnia do wypłaty jego równowartości w gotówce.
4.4. Sprzedawca może, na indywidualną prośbę posiadacza Karty, wyrazić zgodę na przedłużenie terminu jej ważności, jednak nie jest do tego zobowiązany, chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Miejsca i sposób wykorzystania
5.1. Karta podarunkowa może zostać wykorzystana:
a) w Sklepie internetowym KLARA by EM pod adresem www.klarabyem.com;
b) stacjonarnie w punkcie sprzedaży KLARA by EM przy ul. Pereca 11, 22-400 Zamość.
5.2. W celu wykorzystania Karty online Klient wpisuje jej kod w przeznaczonym do tego polu w koszyku albo podczas składania Zamówienia.
5.3. W celu wykorzystania Karty stacjonarnie Klient okazuje fizyczną Kartę podarunkową albo przekazuje kod e-Giftu przed dokonaniem płatności.
5.4. Karta może być wykorzystywana wielokrotnie, aż do wyczerpania dostępnego salda albo upływu terminu jej ważności.
5.5. Jeżeli wartość Zamówienia jest niższa od dostępnego salda Karty, niewykorzystana kwota pozostaje na Karcie i może zostać wykorzystana przy kolejnych zakupach w okresie jej ważności.
5.6. Jeżeli wartość Zamówienia przekracza saldo Karty, Klient może dopłacić brakującą kwotę przy użyciu jednej z metod płatności dostępnych dla danego Zamówienia.
5.7. Po złożeniu Zamówienia opłaconego Kartą Klient otrzymuje na stronie potwierdzenia Zamówienia oraz w wiadomości dotyczącej Zamówienia informację zawierającą zamaskowany numer Karty, pozostałe saldo oraz termin jej ważności.
5.8. Jeżeli saldo Karty zostało wykorzystane w całości, Klient otrzymuje informację o wyczerpaniu jej środków.
Towary i usługi objęte Kartą
6.1. Kartę podarunkową można wykorzystać do zapłaty za Towary oraz odpłatne świadczenia KLARA by EM, w szczególności za:
a) biżuterię w cenach regularnych i promocyjnych;
b) pierścionki;
c) obrączki ślubne;
d) kamienie oraz dodatkowe konfiguracje Towaru;
e) Usługę priorytetową;
f) należne Klientowi koszty dostawy lub przesyłki;
g) odpłatne usługi serwisowe i posprzedażowe, w szczególności naprawy, renowacje, korekty rozmiaru, ponowne wykonanie graweru, rodowanie, polerowanie oraz inne odpłatne prace jubilerskie, o ile Sprzedawca nie wskaże w indywidualnej wycenie, że dana usługa nie może zostać opłacona Kartą.
6.2. Karty podarunkowej nie można wykorzystać do:
a) zakupu innej Karty podarunkowej;
b) zapłaty za obrączki albo inne Towary lub usługi wykonywane w całości albo częściowo z materiału powierzonego przez Klienta;
c) wypłaty środków pieniężnych;
d) zapłaty za usługę albo element indywidualnej wyceny wyraźnie oznaczony jako nieobjęty możliwością płatności Kartą.
6.3. Wykorzystanie Karty nie dotyczy świadczeń wykonywanych bezpłatnie na podstawie przepisów prawa, uznanej reklamacji, Gwarancji Dopasowania, gwarancji jakości albo innych bezpłatnych uprawnień przyznanych Klientowi przez Sprzedawcę.
6.4. Jeżeli dana usługa jest częściowo odpłatna, Kartą może zostać opłacona wyłącznie należna część odpłatna.
Łączenie z rabatami i innymi Kartami
7.1. Karta podarunkowa stanowi sposób zapłaty, a nie rabat.
7.2. Karta może zostać wykorzystana do zapłaty za Towar objęty promocją, kodem rabatowym albo Benefitem po zakupie pierścionka, o ile warunki konkretnej promocji, rabatu albo Benefitu nie stanowią wyraźnie inaczej.
7.3. Rabat albo Benefit obniża cenę Zamówienia, a saldo Karty jest następnie zaliczane na poczet ceny pozostałej do zapłaty.
7.4. Klient może wykorzystać kilka ważnych Kart podarunkowych do opłacenia jednego Zamówienia, wpisując kolejno ich odrębne kody.
7.5. Każdy kod Karty może zostać zastosowany do danego Zamówienia jednokrotnie. Ponowne wpisanie tego samego kodu nie oznacza ponownego pobrania środków z tej samej Karty.
7.6. Jeżeli łączna wartość środków dostępnych na zastosowanych Kartach przekracza wartość Zamówienia, niewykorzystane środki pozostają na odpowiednich Kartach zgodnie z kolejnością i sposobem rozliczenia zastosowanym przez system Sklepu.
Zwrot Towarów opłaconych Kartą
8.1. W przypadku zwrotu należności za Towar opłacony w całości Kartą podarunkową należne środki są przywracane do salda tej Karty albo przypisywane do nowego kodu Karty o odpowiadającej wartości.
8.2. Zwrot należności za Towar opłacony częściowo Kartą, a częściowo inną metodą płatności, dokonywany jest odpowiednio:
a) w części opłaconej Kartą — poprzez przywrócenie środków do salda Karty albo wydanie nowego kodu;
b) w pozostałej części — przy użyciu sposobu płatności zastosowanego przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
8.3. Środki przywrócone do salda zachowują termin ważności pierwotnej Karty. Jeżeli w chwili zwrotu pierwotny termin ważności już upłynął albo do jego upływu pozostało mniej niż 6 miesięcy, środki przywrócone w wyniku zwrotu są ważne przez 6 miesięcy od dnia ich ponownego udostępnienia Klientowi.
8.4. Zwrot należności na Kartę nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta związanych z odstąpieniem od Umowy sprzedaży albo niezgodnością Towaru z Umową sprzedaży.
Brak wymiany na gotówkę
9.1. Karta podarunkowa ani jej niewykorzystane saldo nie podlegają wymianie na gotówkę.
9.2. Sprzedawca nie wydaje w gotówce różnicy pomiędzy wartością Karty a wartością Zamówienia.
9.3. Powyższe postanowienia nie wyłączają zwrotu należności, jeżeli obowiązek jego dokonania wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Ochrona kodu, utrata i ponowne wydanie
10.1. Posiadacz Karty zobowiązany jest chronić jej kod przed utratą, skopiowaniem albo udostępnieniem osobom nieuprawnionym.
10.2. W przypadku utraty fizycznej Karty, usunięcia wiadomości zawierającej e-Gift albo podejrzenia ujawnienia kodu osobie nieuprawnionej Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą na adres: sklep@klarabyem.com.
10.3. Po zweryfikowaniu nabywcy oraz potwierdzeniu, że kod nie został wykorzystany, Sprzedawca może:
a) ponownie przesłać kod Karty;
b) zablokować dotychczasowy kod i wydać nowy kod odpowiadający niewykorzystanemu saldu.
10.4. Sprzedawca nie odpowiada za wykorzystanie prawidłowego kodu przez osobę trzecią, która uzyskała go na skutek działania albo zaniedbania nabywcy lub posiadacza Karty, chyba że wykorzystanie kodu nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy.
10.5. Zablokowanie Karty może być niemożliwe, jeżeli jej saldo zostało już w całości wykorzystane przed otrzymaniem przez Sprzedawcę zgłoszenia.
Odstąpienie od umowy zakupu Karty
11.1. Konsument, który zakupił Kartę podarunkową na odległość, może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy na zasadach i w terminie określonych w przepisach prawa oraz w części VIII Regulaminu.
11.2. Warunkiem dokonania pełnego zwrotu wartości Karty jest brak wykorzystania jej salda, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.
11.3. Jeżeli przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu Karta została wykorzystana w całości albo w części, skutki odstąpienia oraz sposób rozliczenia wykorzystanej wartości ustalane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
11.4. Prawo odstąpienia nie narusza uprawnień Konsumenta związanych z niezgodnością Karty albo usługi jej obsługi z zawartą umową.

VI D. BIŻUTERIA NA INDYWIDUALNE ZAMÓWIENIE

Klient może skorzystać z Formularza wyceny biżuterii dostępnego w Sklepie internetowym w celu przesłania zapytania dotyczącego wykonania biżuterii na indywidualne zamówienie.
Formularz wyceny biżuterii umożliwia przekazanie Sprzedawcy informacji potrzebnych do wstępnej oceny możliwości realizacji projektu, w szczególności: rodzaju biżuterii, preferowanego koloru i próby złota, rodzaju kamieni, budżetu orientacyjnego, opisu projektu, inspiracji, zdjęcia, szkicu albo innego załącznika.
Przesłanie Formularza wyceny biżuterii stanowi wyłącznie zapytanie o możliwość realizacji projektu oraz przygotowanie indywidualnej wyceny. Samo przesłanie formularza nie stanowi złożenia Zamówienia, rezerwacji Towaru, zawarcia Umowy sprzedaży ani zobowiązania Sprzedawcy do wykonania biżuterii.
Na podstawie danych przekazanych przez Klienta Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania projektu, potwierdzenia możliwości technicznych wykonania biżuterii, przedstawienia wstępnej albo indywidualnej wyceny, przewidywanego terminu wysyłki oraz warunków realizacji.
Termin przygotowania odpowiedzi albo wstępnej wyceny zależy od stopnia skomplikowania projektu, kompletności przekazanych informacji oraz konieczności dodatkowej oceny technicznej. Sprzedawca dokłada starań, aby odpowiedzieć na zapytanie w terminie do 14 dni roboczych, jednak termin ten ma charakter orientacyjny i nie stanowi terminu realizacji Zamówienia.
Umowa sprzedaży biżuterii na indywidualne zamówienie zostaje zawarta dopiero po ostatecznym uzgodnieniu i potwierdzeniu przez Klienta wszystkich istotnych parametrów projektu, zaakceptowaniu indywidualnej wyceny oraz dokonaniu płatności albo spełnieniu innych wyraźnie uzgodnionych warunków przyjęcia Zamówienia do realizacji.
Jeżeli biżuteria wykonywana jest według indywidualnych ustaleń Klienta, w szczególności na podstawie przesłanej inspiracji, zdjęcia, szkicu, opisu, indywidualnie dobranych parametrów, kamieni, rozmiaru, graweru albo innych cech nadanych na życzenie Klienta, Towar taki może stanowić produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
W przypadku biżuterii na indywidualne zamówienie termin wysyłki jest każdorazowo wskazywany Klientowi w indywidualnej wycenie albo w podsumowaniu uzgodnionych parametrów Zamówienia. Termin wysyłki oznacza termin nadania przesyłki przez Sprzedawcę, a nie termin jej doręczenia przez przewoźnika.
W przypadku projektów wymagających przygotowania wizualizacji, modelu 3D, dodatkowej konsultacji technicznej, indywidualnego doboru kamieni albo innych prac przygotowawczych, realizacja Zamówienia może wymagać dodatkowych uzgodnień z Klientem.
Sprzedawca może odmówić realizacji projektu, jeżeli jego wykonanie jest technicznie niemożliwe, ekonomicznie nieuzasadnione, sprzeczne z prawem, dobrymi obyczajami, standardami jakości KLARA by EM albo mogłoby naruszać prawa osób trzecich..

VII. NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ — REKLAMACJE

Sprzedawca zastrzega, że wszelkie towary prezentowane na stronie internetowej sklepu internetowego na zdjęciach mają charakter orientacyjny i informacyjny, nie oddając rzeczywistych kolorów oraz wielkości prezentowanych towarów.
Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Przepisy niniejszej części dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Towar jest zgodny z Umową sprzedaży, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność oraz przydatność do szczególnego celu, do którego Towar jest potrzebny Konsumentowi, o którym Konsument poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży i który Sprzedawca zaakceptował.
Ponadto Towar, aby został uznany za zgodny z Umową sprzedaży, powinien:
a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla Towaru tego rodzaju i których Konsument może zasadnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Towaru oraz publiczne zapewnienia złożone przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie;
c) być dostarczony z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać;
d) być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed zawarciem Umowy sprzedaży, oraz odpowiadać opisowi takiej próbki lub wzoru.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.
Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej albo domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności Towaru z Umową sprzedaży.
Reklamację dotyczącą niezgodności Towaru z Umową sprzedaży Konsument może złożyć:
a) pisemnie na adres: Michał Migryt, ul. Wyszyńskiego 50/23, 22-400 Zamość
b) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@klarabyem.com.
W zgłoszeniu reklamacyjnym Konsument powinien, w miarę możliwości, wskazać dane pozwalające na identyfikację zakupu, opisać stwierdzoną niezgodność Towaru z Umową sprzedaży oraz wskazać oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z Umową sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży.
Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Towaru z Umową sprzedaży, wartość Towaru zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży.
Naprawa albo wymiana Towaru jest dokonywana w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności Towaru z Umową sprzedaży, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, z uwzględnieniem specyfiki Towaru oraz celu, w jakim Konsument go nabył.
Koszty naprawy albo wymiany Towaru, w tym w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny oraz materiałów, ponosi Sprzedawca. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie albo wymianie, a Sprzedawca odbiera od Konsumenta Towar na swój koszt.
Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży, jeżeli:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży;
b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową sprzedaży;
c) brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową sprzedaży;
d) brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy sprzedaży bez uprzedniego skorzystania z żądania naprawy albo wymiany;
e) z oświadczenia Sprzedawcy albo okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z Umową sprzedaży w rozsądnym czasie albo bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy sprzedaży, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową sprzedaży pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową sprzedaży.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
Konsument nie może odstąpić od Umowy sprzedaży, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży jest istotny.
W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży z powodu niezgodności Towaru z Umową sprzedaży Konsument niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania.
Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że reklamację uznał. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Konsumentowi na papierze albo innym trwałym nośniku.
Konsumentowi przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Gwarancja Dopasowania, gwarancja jakości, opieka posprzedażowa ani odpłatne usługi serwisowe oferowane przez Sprzedawcę nie ograniczają ani nie wyłączają praw Konsumenta przysługujących mu z tytułu niezgodności Towaru z Umową sprzedaży.

VIII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. W/w termin rozpoczyna się od chwili objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Postanowienia niniejszej części dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Oświadczenie Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży może zostać złożone w szczególności pisemnie i przesłane na adres: ul. Wyszyńskiego 50/23, 22-400 Zamość, Michał Migryt, lub za pomocą e-maila na adres poczty elektronicznej: sklep@klarabyem.com. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe.
W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży jest ona uważana za niezawartą.
Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży przed jego upływem.
Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostawy Towaru do Konsumenta, z zastrzeżeniem, że jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta droższego sposobu dostawy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania Towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
W przypadku odstąpienia przez Konsumenta od Umowy sprzedaży Konsument ma obowiązek zwrotu Towaru na adres: ul. Wyszyńskiego 50/23, 22-400 Zamość, Michał Migryt, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
Zwracany Towar powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru, w tym wynikające z jego uszkodzenia, zabrudzenia, zarysowania, odkształcenia, zerwania lub usunięcia metek albo innych działań, jeżeli są one skutkiem korzystania z Towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami.
Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Wszystkie obrączki ślubne KLARA by EM są wykonywane na indywidualne Zamówienie Klienta, według uzgodnionych parametrów, w szczególności rozmiaru, szerokości, koloru złota, profilu, wykończenia, obecności kamieni, graweru lub innych indywidualnie wybranych detali. Z tego względu w przypadku obrączek ślubnych KLARA by EM Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość.
Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość nie przysługuje również w przypadku biżuterii, na której zgodnie z wyborem lub dyspozycją Konsumenta wykonano grawer, ponieważ jest to Towar personalizowany, przygotowany według indywidualnego wyboru Konsumenta.
Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość nie przysługuje również w odniesieniu do Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta albo służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności biżuterii wykonywanej na indywidualne zamówienie, obrączek ślubnych wykonywanych według indywidualnie uzgodnionej konfiguracji, Towarów z wykonanym grawerem, Towarów personalizowanych, modyfikowanych specjalnie na życzenie Konsumenta albo przygotowanych zgodnie z indywidualnymi parametrami wskazanymi przez Konsumenta.
Samo wybranie przez Konsumenta standardowego wariantu Towaru dostępnego w ofercie Sklepu internetowego, w szczególności standardowego koloru złota, standardowej długości, standardowego zapięcia albo innego gotowego wariantu wskazanego przy Towarze, nie wyłącza prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży, o ile Towar nie został wykonany ani zmodyfikowany specjalnie na indywidualne życzenie Konsumenta.
Wyłączenie prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży nie ogranicza prawa Konsumenta do złożenia reklamacji, jeżeli Towar jest niezgodny z Umową sprzedaży.
W przypadku odstąpienia Konsumenta od Umowy sprzedaży Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania Towaru do Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt albo nie poinformował Konsumenta o konieczności jego poniesienia.

IX. GWARANCJA JAKOŚCI

W przypadku wyrobów jubilerskich z diamentem naturalnym Sprzedawca udziela wieczystej gwarancji autentyczności i parametrów diamentu naturalnego wskazanych w certyfikacie lub dokumencie jakości przekazanym Klientowi przy zakupie.
Wieczysta gwarancja autentyczności i parametrów diamentu naturalnego dotyczy wyłącznie autentyczności diamentu naturalnego oraz parametrów diamentu naturalnego wskazanych w certyfikacie lub dokumencie jakości przekazanym Klientowi przy zakupie.
Gwarancja ta nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych biżuterii, uszkodzeń albo zużycia oprawy, wypadnięcia lub utraty kamienia po wydaniu Towaru Klientowi, uszkodzeń powstałych wskutek nieprawidłowego użytkowania, normalnego zużycia, zaniedbania, działania czynników zewnętrznych ani ingerencji osób trzecich.
Określenie „wieczysta” dotyczy okresu, w jakim w/w opisane wyroby istnieją w pierwotnej formie, tj. w formie w jakiej zostały nabyte od Sprzedawcy. Jakiekolwiek modyfikacje formy w produkcie lub naprawy dokonane we własnym zakresie powodują utratę gwarancji. W szczególności wykonywanie jakichkolwiek prac przy biżuterii w szczególności napraw, zmiany rozmiaru, graweru przez innego jubilera lub inne osoby niż Sprzedawca powoduje utratę uprawnień z wieczystej gwarancji autentyczności i parametrów diamentu naturalnego.
Wykonywanie uprawnień z tytułu gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności uprawnień związanych z niezgodnością Towaru z Umową sprzedaży.
Wieczysta gwarancja autentyczności i parametrów diamentu naturalnego nie obejmuje wad, uszkodzeń ani zmian dotyczących samej biżuterii, oprawy, metalu, zapięć, łańcuszków, elementów konstrukcyjnych ani innych części Towaru, nie pokrywa deformaji oraz szkód spowodowanych przez przypadek, złe użytkowanie, nadużycie, zaniedbanie, nieautoryzowane użycie lub normalne zużycie.
Jeśli jakakolwiek część biżuterii (obejmujące, ale nie ograniczone do kamieni, łańcuszków, klipsów, itp.) odpadła, warunkiem uznania gwarancji jest zwrócenie jej wraz z pozostałymi częściami przed podjęciem prób naprawy. Sprzedawca nie bierze odpowiedzialności za jakiekolwiek brakujące części lub kamienie.
Wieczysta gwarancja autentyczności i parametrów diamentu naturalnego nie może zostać przeniesiona na osobę trzecią.
Wieczysta gwarancja autentyczności i parametrów diamentu naturalnego nie obejmuje:
a) Odbarwień spowodowanych narażeniem na działanie chemikaliów, makijażu, basenów, wanien z hydromasażem lub kąpieli,
b) Zadrapań, wgnieceń lub uszczerbków spowodowanych normalnym użytkowaniem lub niewłaściwym użytkowaniem,
c) Wygiętych lub zużytych ząbków doprowadzających kamienie do wypadnięcia lub zagubienia z powodu zaniedbania lub innego uszkodzenia,
d) Zgubionych lub skradzionych kamieni,
e) Produktów, które były źle użytkowane lub noszone w sposób, który nie mieści się w normalnej definicji codziennego użytkowania.
f) nadto, następujące problemy są specyficzne dla produktu i nie mogą być uznane za wady – niewielkie nieprawidłowości i różnice w rzemiośle, naturalne właściwości metalu lub kamieni szlachetnych (takie jak kolor, struktura wewnętrzna, itd.)
Klient może złożyć zgłoszenie gwarancyjne lub serwisowe pisemnie na adres: KLARA by EM Michał Migryt, ul. Wyszyńskiego 50/23, 22-400 Zamość, albo za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@klarabyem.com.
Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca poinformuje Klienta, czy zachodzi potrzeba przesłania Towaru w celu oceny zgłoszenia. Jeżeli przekazanie Towaru będzie konieczne, Klient powinien przesłać Towar na adres wskazany przez Sprzedawcę, po wcześniejszym zabezpieczeniu go w sposób odpowiedni do charakteru i wartości biżuterii.
W ramach opieki posprzedażowej Sprzedawca umożlwia bezpłatne czyszczenie biżuterii oraz kontrolę oprawy kamieni raz w roku w punkcie stacjonarnym KLARA by EM, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu. Usługa ta nie obejmuje napraw, renowacji, wymiany elementów, korekty rozmiaru ani innych prac jubilerskich, które mogą podlegać indywidualnej wycenie.
Wieczysta gwarancja autentyczności i parametrów diamentu naturalnego jest ważna wraz z certyfikatem lub dokumentem jakości przekazanym Klientowi przy zakupie oraz potwierdzeniem zakupu.
. Sprzedawca zwróci Klientowi koszt wysyłki towaru objętego gwarancją chyba, że gwarancja okaże się niezasadna.

X. DANE OSOBOWE

Zasady ochrony danych osobowych RODO zamieszczone są w Polityce Prywatności.

XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Niniejszy regulamin stanowi utwór i chroniony jest prawami autorskimi. Nieuprawnione rozpowszechnianie regulaminu, nieuprawnione jego utrwalanie lub zwielokrotnianie w celu jego rozpowszechniania jest zabronione.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu. Sprzedawca zastrzega, że każda zmiana regulaminu zostanie umieszczona w komunikacie na stronie internetowej sklepu internetowego Michał Migryt www.klarabyem.com w sposób umożliwiający zapoznanie się przez Klienta z przedmiotowymi zmianami.

Sprzedawca zastrzega, że wszelkie spory powstałe na gruncie zawartej Umowy sprzedaży, strony będą starały się w pierwszej kolejności rozwiązać polubownie.

W przypadku braku możliwości rozwiązania sporu polubownie, spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym konsumentem rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy do rozstrzygania sporów zgodnie z prawem polskim.

W przypadku jakiejkolwiek zmiany regulaminu sklepu internetowego wszelkie zamówienia złożone przed datą tychże zmian będą realizowane na zasadach dotychczasowych.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 03 czerwca 2026 roku.